星锐储值营销业务流程
更新时间：
2025-03-28 15:03
[TOCM] [TOC] # 引用 <p style="line-height:1.5;font-size:16px"> 商家为吸引客户成为会员进行的营销充值活动、消费、退卡业务。通过科学的会员管理和储值业务设计，商家可以显著提升客户忠诚度和经营效益。本文将以 讲解会员储值使用场景。</p> # 前提配置 ## 一、开通储值 <span style="font-size:16px"> 在 营运 -> 会员 -> 会员设置 -> 高级设置 中开启 ` 储值开通 ` 功能 <p style= "text-align: center;"> </p> ##1.1 会员类别储值授权 <span style="font-size:16px"> 在 营运 -> 会员 -> 会员类别 中 按照会员类别 选择 `是否储值` 参数 >如果 此参数置灰无法选择，请回到储值开通处，重新开关使用 <p style= "text-align: center;"> </p> ## 1.2 充值设备授权 <span style="font-size:16px"> 在 营运 -> 会员 -> 充值设备授权 中，按照设备开启`启用充值`业务，允许充值操作 <p style= "text-align: center;"></p> ## 1.3 充值收银员授权 <span style="font-size:16px"> 在 营运 -> 会员-> 操作员授权 中，按照收银员开启`充值授权`业务，允许充值操作</p> <p style= "text-align: center;"></p> ## 1.4 储值设置 <span style="font-size:16px"> 在 营运 -> 会员-> 会员设置 -> 储值设置 中按照所需勾选参数： <input type="checkbox" checked /> 支持储值卡多卡付款 <input type="checkbox" checked /> 充值卡充值时允许为负数 <input type="checkbox" checked /> 是否允许手工赠送(非储值赠送规则外) <input type="checkbox" checked /> 每天限用充值卡次数 <input type="checkbox" checked /> 会员储值卡余额低于： 元不享受会员优惠； <input type="checkbox" checked /> 加盟店储值卡充值支付限定思迅pay； <input type="checkbox" checked /> 储值赠送使用条件限定； <p style= "text-align: center;"> </p> ## 1.5 充值规则设置 <span style="font-size:16px"> 在 营运 -> 会员-> 充值优惠规则 中，按照充值方案设置充值规则 <p style= "text-align: center;"></p> # 充值业务操作 ## 后台充值 + 充值退款 **负充值前提**：在 营运 -> 会员-> 会员设置 -> 储值设置 中按照所需勾选参数：<input type="checkbox" checked /> 充值卡充值时允许为负数 ### 单一会员充值 <span style="font-size:16px"> 按照会员充值规则，匹配最近储值方案，单一会员操作 在 营运 -> 会员-> 积分储值，进入【会员充值】，输入会员信息，点击查询；选择对应充值金额。 >1、赠送原则： 满足充值金额最近的储值赠送方案。 2、支持储值赠送积分。 3、支持思迅Pay充值。 <p style= "text-align: center;"> </p> ### 单一会员负充值 <span style="font-size:16px"> 在 营运 -> 会员-> 积分储值，进入【会员充值】，输入会员信息，点击查询；输入负充值金额。 >需退还赠送金额，输入会员后，先填写赠送金额负数，在填写充值金额负数即可 <p style= "text-align: center;"></p> ### 批量会员充值 <span style="font-size:16px"> 在 营运 -> 会员-> 积分储值，进入【批量储值】按照会员范围进行查询或者导入；输入充值金额，实付金额 充值即可。 <p style= "text-align: center;"></p> ### 批量会员负充值 <span style="font-size:16px"> 在营运 -> 会员-> 积分储值，进入【批量储值】按照会员范围进行查询或者导入；输入负充值金额，负实付金额 在备注处写明负充值原因 进行付充值即可。 >按照充值金额以及实际支付金额退还，剩余部分归为赠送退还；例如：后台进行充值10000送100，实付金额10000，如进行退款进行负充值，需要填写-10100，则会导致会员充值汇总出现实付金额为-100。 <p style= "text-align: center;"> </p> ## 前台充值+充值退款 ### 前台充值 <span style="font-size:16px"> 选择完需要充值的会员后，点击充值（F8），选择充值方案或者自定义充值，点击去结算后，输入金额付款即可 <p style= "text-align: center;"> 充值方案充值  自定义充值 </p> ### 前台负充值 <span style="font-size:16px"> 选择完需要充值的会员后，点击充值（F8），选择付金额进行负充值操作，点击去结算后，输入金额付款即可 <p style= "text-align: center;"></p> # 前台储值卡消费 <span style="font-size:16px"> 选择需要结算的会员信息，进行储值卡或者积分付款或者会员优惠券使用 >（1）满足条件后 才会显示使用券 （2）如需优惠券多张同时使用，请在后台-【会员设置】-【基础设置】：设置“叠加优惠券支付最大使用张数” （3）支持储值卡付款支持多卡支付 （4）支持会员、储值使用不同会员卡 （5）如存在折扣优惠情况，会自动计算处理 <p style= "text-align: center;"></p> ### 储赠分离 <p style= "text-align: center;"></p> **前提**：在 营运 -> 会员-> 会员设置 -> 储值设置 中按照所需行相关条件设置 - 触发方式分为两类： - **储值卡付款金额**：仅限储值卡付款方式，付款金额满足设定的金额才可使用赠送金额 - **消费小票金额**：不限制付款方式，小票金额满足设定的金额可使用赠送金额 <font color="red">注意：储值赠送使用限定必须同时满足使用条件和使用方式，当未达到储值金额使用条件时，无法使用赠送金额。</font> --- <span style="font-size:20px"> **设置条件与案例说明**</span> - **举例前提条件**：会员账户含`储值金额150元` + `赠送金额80元` <span style="font-size:18px">**一、按储值卡付款金额触发**</span> <span style="font-size:16px">** 按储值支付金额比例（60%）**</span> **规则说明：**储值卡支付≥50元时，赠送金额=储值支付金额×60% | 案例编号 | 消费金额 | 支付方式 | 计算过程 | 实际扣款组成 | 备注 | |---------|---------|---------|---------|-------------|-----| | ① | 500元 | 储值卡190元+现金310元 | 190×60%=114元（取上限80元） |储值110元+<font color="blue">赠送80元</font>+现金310元 | 达到抵扣上限 | | ② | 100元 | 储值卡50元+现金50元 | 50×60%=30元 | 储值20元+<font color="blue">赠送30元</font>+现金50元 | 按实际支付计算 | | ③ | 200元 | 储值卡40元+现金160元 | - | 储值40元+现金160元 | <font color="gray">未达50元门槛</font> | <span style="font-size:16px">** 按小票金额比例（70%）**</span> **规则说明：**储值卡支付≥50元时，赠送金额=小票金额×70% | 案例编号 | 消费金额 | 支付方式 | 计算过程 | 实际扣款组成 | 备注 | |---------|---------|---------|---------|-------------|-----| | ① | 250元 | 储值卡150元+现金100元 | 250×70%=175元（取上限80元） | 储值70元+<font color="blue">赠送80元</font>+现金100元 | 达到抵扣上限 | | ② | 80元 | 储值卡50元+现金30元 | 80×70%=56元 | 赠送50元</font>+现金30元 | 按实际支付计算 | | ③ | 100元 | 储值卡40元+现金60元 | - | 储值40元+现金60元 | <font color="gray">未达50元门槛</font> | <span style="font-size:16px">** 优先使用储值金额**</span> **规则说明：**储值卡支付≥50元时，优先扣除储值余额再扣赠送金额 | 案例编号 | 消费金额 | 支付方式 | 扣款顺序 | 实际扣款组成 | 备注 | |---------|---------|---------|---------|-------------|-----| | ① | 300元 | 储值卡180元+现金120元 | ①储值150元→②赠送30元 | <font color="red">储值150元</font>+<font color="blue">赠送30元</font>+现金120元 | 优先扣除本金 | | ② | 160元 | 储值卡40元+现金120元 | - | 储值40元+现金120元 | <font color="gray">未达50元门槛</font> | <span style="font-size:16px">** 按固定金额扣减（50元）**</span> **规则说明：**储值卡支付≥50元时，固定扣除40元赠送金额 | 案例编号 | 消费金额 | 支付方式 | 计算逻辑 | 实际扣款组成 | 备注 | |---------|---------|---------|---------|-------------|-----| | ① | 200元 | 储值卡100元+现金100元 | 固定赠送扣除40元 | 储值60元+<font color="blue">赠送40元</font>+现金100元 | 固定抵扣 | | ② | 300元 | 储值卡40元+现金120元 | - | 储值40元+现金120元 | <font color="gray">未达50元门槛</font> | <br> <span style="font-size:18px">** 二、按消费小票金额触发**</span> <span style="font-size:16px">** 按储值支付比例（80%）**</span> **规则说明：**小票金额≥50元时，赠送金额=储值支付×80% | 案例编号 | 消费金额 | 支付方式 | 计算逻辑 | 实际扣款组成 | 备注 | |---------|---------|---------|---------|-------------|-----| |① | 500元 |储值卡190元+现金310元 | 190 * 80%=237.5元 （取上限80元）| 储值扣110+赠送扣80+现金310元 |达到抵扣上限 | |② | 100元 |储值卡50元+现金50元|50×80%=5元|储值扣10+赠送扣40+现金50 |按实际支付计算 | |③ | 30元 |储值卡20元+现金10元 | - | 储值扣20+现金10 | <font color="gray">未达50元门槛</font> | <span style="font-size:16px">** 按小票金额比例（40%）**</span> **规则说明** 小票金额≥50元时，赠送金额=小票金额×40% | 案例编号 | 消费金额 | 支付方式 | 计算逻辑 | 实际扣款组成 | 备注 | |---------|---------|---------|---------|-------------|-----| |① | 250元 |储值卡150+现金100|250×40%=100元（取上限80元）|储值扣70+赠送扣80+现金100|达到抵扣上限 | |② | 100元 |储值卡50元+现金50元|100×40%=40元|储值扣10+赠送扣40+现金50 |按实际支付计算 | |③ | 30元 |储值卡20元+现金10元 | - | 储值扣20+现金10 | <font color="gray">未达50元门槛</font> | <span style="font-size:16px">** 优先使用储值金额**</span> **规则说明：**小票金额≥50元时，优先扣除储值余额再扣赠送金额 | 案例编号 | 消费金额 | 支付方式 | 扣款顺序 | 实际扣款组成 | 备注 | |---------|---------|---------|---------|-------------|-----| | ① | 300元 | 储值卡180元+现金120元 | ①储值150元→②赠送30元 | <font color="red">储值150元</font>+<font color="blue">赠送30元</font>+现金120元 | 优先扣除本金 | | ② | 40元 | 储值卡40元 | - | 储值40元 | <font color="gray">未达50元门槛</font> | <span style="font-size:16px">** 按固定金额扣减（50元）**</span> **规则说明：**小票金额≥50元时，固定扣除40元赠送金额 | 案例编号 | 消费金额 | 支付方式 | 计算逻辑 | 实际扣款组成 | 备注 | |---------|---------|---------|---------|-------------|-----| | ① | 200元 | 储值卡100元+现金100元 | 固定赠送扣除40元 | 储值60元+<font color="blue">赠送40元</font>+现金100元 | 固定抵扣 | | ② | 30元 | 储值卡30元| - | 储值30元 | <font color="gray">未达50元门槛</font> | # 会员报表查看 可查看后台-〖会员储值业务查询〗报表 <p style= "text-align: center;"></p>
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