知识分享
手机已付款成功,但前后台没有记录?
基础信息
星锐
35202412310004
9
问题描述

顾客购买商品,手机扣款成功,而软件没有记录,思迅pay平台核实已到账,现对这笔记录进行核销。


问题答案

一、前台选择商品;


二、点击 结算 >> 更多 >> 思迅pay核销


三、选择需要核销的单据,可直接选择交易单号,如果在核销列表里没找到手机上对应的交易单号。确认需要核销的单号后,点击“核销”按钮。

//可根据顾客手机微信支付凭证详情页或者支付宝账单详情页中的支付时间、金额以及商户单号和交易单号来判断对应需核销的单据

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须知:金额不一致会导致核销失败,需要先选择其他组合支付的金额后再点击思迅pay核销