知识分享
plus会员退款后怎么停止会员权限?
基础信息
零售星耀版
J202471900022
0
问题描述

星耀对接微商店,有时顾客购买了plus会员后又要退款。线上没有直接退款的界面,线下也没有能停止权限的设置


image.png



问题答案

plus会员暂不支持退款,且切换相关会员类型plus会员权益仍在,仅支持将此会员卡作废,会员换卡后使用。

(在思迅Pay商户管家后台交易查询中,找到原购买订单进行退款,近90天内的订单可原路退回)

会员换卡功能可以前往微商店后台【营业设置】-【会员设置】勾选卡密绑定即可。后台需给旧会员卡资料中设置密码,进行换卡即可。再将新会员卡填写客户手机号。旧卡进行作废处理,新卡重新登陆绑定即可。