天店零售前台退货功能详解
更新时间：
2025-06-25 14:33
[TOC] 前言：这里详细说明退货的操作流程和账款情况。前台退货包含按单退货和非按单退货两种业务。 <span style= "text-align: center;">  </span> ## 1、按单退货 点击更多-业务-退货，“是否按单退货”，选择“是”。另外，通过按单退货快捷键（b）可以快速调出按单退货界面。 支持整单换货；部分商品退货；整单退货操作 <span style= "text-align: center;">  </span> ### 1.1 现金付款 单据为现金付款，选择单品退货/整单退货后，弹出应退金额并确认是否需要退货，点击是（Y）之后，提示“退货成功！” <span style= "text-align: center;">  </span> ### 1.2 储值卡付款 单据为储值卡付款，选择单品退货/整单退货后，弹出应退金额并确认是否需要退货，点击是（Y）之后，再提示是否确认退款到原会员储值账户。 <span style= "text-align: center;">  </span> ### 1.3 储值卡+现金付款 #### a.单品退货 如果单据只有1个商品，则单品退货支持原路退回。 如果单据有2个以上商品，则单品退货不支持原路退回，只能退现金。 <span style= "text-align: center;">  </span> #### b.整单退货 无论单据是1个商品还是多个商品，若整单退货，则支持原路退回。 <span style= "text-align: center;">  </span> ### 1.4 思迅pay付款 单据为思迅pay付款，选择单品退货/整单退货后，弹出应退金额并确认是否需要退货，点击是（Y）之后，再提示是否确认使用思迅pay退款。 > <span style="font-size:16px;color:grey">1、近90天内的单据支持按思迅pay原路返回。 2、部分商品退货和整单退货思迅pay支付可按原路退回(存在一单多支付方式时,只能退到储值卡或现金)。</span> <span style= "text-align: center;">  </span> ### 1.5 思迅pay+现金付款 思迅pay+现金/其他付款方式，存在多支付方式的情况下，无论是单品退货还是整单退货，均不支持退款到思迅pay账户，这时要退货的话，只能使用现金退款。 <span style= "text-align: center;">  </span> ### 1.6 优惠券+其他组合付款 前台版本V1.49.201.150及以上，优惠券支持原路退回，需要整单退货。如仅退单品，可使用非按单退货功能。 <span style= "text-align: center;">  </span> ### 1.7 专项储值+储值付款 整单退货，则支持原路退回，存在专项储值不支持单品退货。 <span style= "text-align: center;">  </span> ### 1.8 专项储值+现金付款 整单退货，专项储值原路退回，部分现金支付退现金，存在专项储值不支持单品退货。 <span style= "text-align: center;">  </span> ### 1.9 专项储值+思迅pay付款 整单退货，专项储值原路退货，移动支付部分退现金，存在专项储值不支持单品退货。 <span style= "text-align: center;">  </span> ## 2、非按单退货 点击更多-业务-退货，“是否按单退货”，选择“否”，进入退货模式。 > <span style="font-size:16px;color:grey">1、不支持思迅pay退款。 2、支持储值卡、积分、自定义等方式退回。</span> <span style= "text-align: center;">  </span> </font>
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